人生初のお客様

2023/01/17(火) リフォームのこと

大阪で空気がきれいな注文住宅 涼温な家を建てる美和工務店です。

 

先日初めて、洗面台取替工事の現場調査からカタログ提示・見積作成提示・受注まで、サポートを受けながらではありましたが、担当させて頂きました。

発注以降の対応は、私個人で行うよう指示があり、不安でいっぱいでしたが、「これで本当にあっているのか」と、業者さんの見積内容とカタログ、発注内容を何度も確認し業者さんに発注依頼をかけました。

その後の作業も、確認を忘れず、お客様にご安心いただけるような行動を目指しました。

 

工事が始まるにあたり気になったことがあり、施工業者さん立会いの下、現場の採寸をしながらお客様に確認していただきました。

すると、「こうしてほしい」と2つご要望をお聞きすることが出来ました。

工事はまだまだ序盤の方でしたので、ご要望通り工事を進めることができました。

少しでも気になった事を質問することで、それがお客様の理想に繋がる事もありますので、これからもお客様に寄り添うリフォームを心がけたいと思います。

 

今回最初から最後まで、私が主に携わらせて頂きました。

この経験を活かし、振り返ることでさらなる成長に繋げたいと思います。

施工グループ 岡島

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